好口碑是这样形成的 赢得回头客回报多多

  • 2016-07-31 22:07:01
  • 作者:加盟网
  • 类型:成功秘诀
对创业加盟者来说,好口碑就是店面的*好招牌,能够吸引新顾客,也能牢牢系住老客户的目光。我们要让火锅加盟店提升销量,就要将加盟店的口碑作为*经营重点。
 
1、对于餐厅经营,*主要的是做回头客的生意,金杯银杯不如顾客的口碑,一个餐厅如果有了顾客良好的口碑,生意一定会好,在餐厅经营中,如果不注意对顾客的管理和服务,就会使餐厅的服务下降、创新能力降低,给竞争者带来机会。
 
2、建议火锅加盟店在经营中,要注意建设完善的顾客管理体系,将顾客满意度放在首位,只有这样才能及时发现老顾客已几天没有来消费了,可以及时跟进原因,了解情况,改善自己的不足之处,使餐厅在激烈竞争的环境下生存发展。
 
3、管理者对顾客的重视,现场管理者与顾客的交流,培养感情。打感情牌,这样也是留住顾客的方法之一。
 
如何经营特色火锅加盟店?同时据美国市场营销学会AMA顾客满意度手册所列的数据显示:每100个满意的顾客会带来 25个新顾客;每收到一个顾客投诉,就意味着还有20名有同感的顾客;争取一个新顾客比维护一个老顾客要多6~10倍的工作量;客户水平提高2 成,营业额将提升40%。所以挽回老顾客,是降低销售成本的*好方法。
 
品牌的形象如何树立?就是通过这些品牌的口碑,逐渐赢得消费者的青睐,真正以市场为主导,以顾客需求为主导的好品牌,就能够凭借好的口碑而发扬光大。
 

原文出处:www.chuangyejmw.com/huoguo/chenggongmijue/1517.html
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