做好珠宝店导购不简单 待客禁忌不能碰
- 2016-09-30 09:03:19
- 作者：加盟网
- 类型：经营管理
导购就是门店中的形象代表，导购的水平高，就能直接提高顾客的购物体验。如果导购的水平不能过关，将会对店面的销售造成负面的影响。要成为珠宝加盟店中的*导购，就要训练有素，下面这些行为禁忌可不能碰。
一、不了解珠宝产品知识
做一名成功的导购员，*基本条件就是要熟悉产品的知识，这是*低的要求。在顾客咨询产品时，导购要学会介绍珠宝加盟店内的产品，并且能够恰当解决顾客的疑问，消除异议，这样才能帮助达成交易。
二、卖弄珠宝产品的专业术语
导购员在介绍产品时，不要盲目的卖弄一些专业的术语，以为这是正确的介绍方法，其实只会让顾客觉得不够亲切，反而可能会让顾客有反感。
三、称呼不恰当
如果导购不懂得恰当的称呼，那就会引起对方的反感，为珠宝的销售增加了难度。相反，选择*合适的称呼，可以拉近双方的心理距离，给对方留下好的印象，也能够增加珠宝加盟店的形象。特别是如果记不清顾客的姓名，那就不要轻易叫，避免叫错了。
四、不懂得察言观色
形形色色的顾客每天都在光顾珠宝加盟店，那么与顾客的交流就非常考验导购员的观察能力与及时的反应能力。与顾客交谈中，要学会观察对方的表情与语言，掌握好对话的主动权，运用恰当的语言说服对方，从而进行有效地引导。
交流过程中，如果能够发现顾客的爱好或者兴趣所在，那么就要及时地迎合对方，让对方以为自己被理解，就能感到开心，这样就会产生共鸣，也就能赢得顾客的信任。
原文出处：www.chuangyejmw.com/zhubao/jingyingguanli/2027.html - 相关资讯
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