汽车美容服务 服务质量与服务态度至关重要
- 2016-05-16 21:46:24
- 作者：加盟网
- 类型：成功秘诀
在市场经济条件下，想要赢得消费者好评需要有专业的态度与专业的水平，为顾客提供更多的服务，提升服务质量，超过顾客的预期，就能激发起顾客的兴趣与好感。在做汽车美容连锁加盟这一行业时，也需要严格把握产品的质量关，积极提升服务态度。
一、把握产品质量关
服务的前提是需要质量过关的产品，因此，我们强调在后市场中，一定要先卖产品，即产品的质量要合格。后市场中，产品的质量关乎市场的整体质量，甚至是后市场能够站稳脚跟的基石。以汽车美容为例，能够把车洗得亮丽如新的产品才是好产品，是吸引顾客来店消费的基本的卖点以及要求。没有质量，服务缺乏支撑点。
二、服务态度至关重要
在产品质量过关的基础上，再强调产品和项目的服务。仍以汽车美容为例，客户到汽车美容连锁加盟店洗车一般都是出于对自己汽车爱护，员工可以适当地对客户的爱车进行赞美和表扬;在推荐项目时切不可强硬推销，应该有技巧地引导客户的兴趣，让客户自己做出选择;专业的洗车程序也是客户比较看重的，靓车会坚持28道洗车程序、坚持半小时以上作业，让客户真正体验到了服务的价值，因而靓车会洗车很受欢迎。
良好的服务态度与优质的汽车美容服务，将顾客的需求作为日常经营的首位，着重提升顾客消费体验，这样就能按照预期的经营目标逐步取得成功。
原文出处：www.chuangyejmw.com/qichemeirong/chenggongmijue/888.html - 上一篇： 汽车美容行业前景广阔 汽车后市场后劲足
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