黄金珠宝加盟店的管理制度
- 2016-03-16 15:28:01
- 作者：加盟网
- 类型：经营管理
随着经济发展，黄金珠宝市场体制愈发成熟，黄金珠宝市场规模也越来越大，同时黄金珠宝商店的竞争也越来越大。国内黄金珠宝市场的行情被投资者所看好，同时，投资经营黄金珠宝加盟店的创业人数也与日攀升。黄金珠宝市场的投资者在经营黄金珠宝加盟店的过程之中，必须掌握经营运作技巧，来让自己的黄金珠宝加盟店不断的谋利创收。那么，您清楚管理一家黄金珠宝加盟店都有哪些门道吗?
原文出处：www.chuangyejmw.com/zhubao/jingyingguanli/430.html
建立健全完备的制度，例如基本要求制度。
考勤：要求不迟到，不早退，不得擅自离开岗位，有特殊情况离开需找到可以代替的人员等。
仪容：要求发型干净清爽，身着整洁制服，无污渍异味。礼貌服务，面带微笑。主动迎客，轻声细语等。顾客面前不得做出挖耳朵等损害店铺形象的不雅动作。
进而对员工服务的要求达到更高的水准。
服务程序的规范：介绍商品要主动、热情、耐心。仔细介绍商品品质、级别、价位和使用保养等，如顾客所要商品当时缺货，可介绍与其要求相近的商品或新货，或留下顾客的联系方式、地址，货到后及时和顾客取得联系。并且新商品上柜要及时通知客户前来选购。
要积极取得客户的部分信息，比如客户生日，重要的纪念日等等，并在重要日期及时给客户发送祝福短信。
顾客选购好商品后进行包装要当着顾客的面把商品证书包装在一起。并且赠送小礼物比如简单的清洁小工具。递交商品要双手奉上，送别客户要送到门口不可有轻怠之意。
关店准备：如果在营业结束时间时仍有顾客在店内或者有顾客准备进店应推迟下班时间，正常接待顾客，不得驱赶怠慢顾客。
关店前清点商品确定准确无误，并把所有商品收入保险柜。店长（经理）检查当日销售账目是否与商品有无差错。
关门前清扫店铺做到地面干净无污渍，锁好保险柜，检查确保防盗系统的正常
运行。
要特别注意以下：
一、 工作交接
定时召开班前会，统一安排布置工作。进行工作交接和工作布置时，营业员一定要专心致志，一丝不苟。要做到
“一准”是要求营业员准时地进行交接-班。
“二明”是要求营业员必须做到岗位明确，责任明确。
“三清”是要求营业员在进行工作交接时，钱款清楚，任务清楚。
注：上述请方面，稍有闪失，都会遗患无穷。
二、 验货补货
1. 检查自己负责销售的商品是否在具体数量上有所缺失。
2. 检查自己负责销售的商品是否在质量上有存在问题。
3. 进行验货时，发现商品出现缺短，应及时向值班经理报告，并立刻查明原因。
4. 进行验货时，发现商品出现质理问题，应及时向值班经理报告，并立刻查明原因。
5. 对于暂时没有查明原因的错误，应对现场情况和负责人进行登记。
三、 检查价签
1. 检查货品价签是否一一对应，有无挂错价签情况，有缺少价签的货品，防止“错位”情况的出现。
2. 检查货品的证书、资料等是否齐全。
3. 检查时，发现有错误、缺少的情况应向值班经理报告，并立刻查明原因。
4. 对于暂时没有查明原因的错误，应对现场情况和负责人进行登记。
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