面对沉默型顾客 珠宝店导购员要怎么服务？
- 2016-10-04 09:12:18
- 作者：加盟网
- 类型：经营管理
顾客与店内的员工之间有一种利益关系，因此在顾客刚刚进入店面内，是处于不信任的阶段，因此这个时候黄金珠宝加盟店内的导购要打破这种僵局，就要靠自己的亲和力与专业的导购能力。
找准接近顾客的有利时机
顾客刚刚进入店面内，并不是马上就与顾客进行专业介绍的有利时机。这个时候导购应该先观察一下，看看顾客是不是有需要某种黄金珠宝产品，这个很好辨认，他们会询问是否有某种商品，这个时候导购只要带领顾客找到需要的产品，并介绍商品的特性与价格，就找到了与顾客的沟通方式。
而对于另外一种顾客来说，也就是沉默型的顾客，在进入黄金珠宝加盟店内之后，保持沉默，动作比较慢，看起来似乎是闲逛。如果导购员这个时候问有什么需要帮助的，那么这时他们会说，随便看看。那么这个时候导购也不可真的以为顾客是随便逛逛，而是要当做一个潜在的客户进行服务。首先要给对方半分钟到一分钟的浏览时间，然后再观察顾客的反应。
不要离顾客太近，待在顾客的后方，避免给顾客太大的心理压力，通常在3米左右即可。可以根据顾客所浏览黄金珠宝产品的过程，相应的做出介绍。比如“这一款产品是我们*新的产品，我可以给你介绍一下，非常适合你。”如果顾客说再看看，那么这个时候黄金珠宝加盟店内的导购员也不要气馁，而是要继续多一点耐心，面带微笑，引导顾客。
原文出处：www.chuangyejmw.com/zhubao/jingyingguanli/2044.html - 上一篇： 餐饮加盟店的招牌与广告语要醒目
- 下一篇： 教育培训机构收费标准要根据城市等级来设定
- 相关资讯
珠宝加盟品牌推荐
50-100万
1-10万
2-30万
5-30万
2-30万
