汽车快修加盟店管理者要积极提升与员工的沟通与交流

2017-08-06 15:30:20
作者：加盟网
类型：加盟指南

汽车快修加盟连锁店的经营需要经营者与员工建立起沟通的途径,与员工保持良好的感情,才能调动起员工的工作热情与积极性。很多经营汽车快修连锁加盟店的经营者在这一点上面都是深有体会,所以要赢得顾客的青睐,首先要将员工管理好,才能提升员工的满意程度。

①多了解员工的心理需求:汽车美容店的管理者可以通过平日的闲谈传达其经营的理念,并与员工做双向沟通,培养彼此的默契,拉近经营者与员工的距离。

②工作中保持愉快的心情:汽车美容店的管理者首先要有一个好的心情,才能调动起别人的情绪,使整个汽车美容店处于一种轻松愉快的氛围之中。

③帮助员工创造成就感:让新进的员工看到自己的进步。技术考核、业绩进步能满足员工的成就感,而不是只有薪资而已。

④为员工做好生涯规划:很多从事汽车快修连锁加盟的员工一直认为,到*后只有自己开店这一途径,如果经营者能为员工规划未来的方向,相信员工*会一心一意为汽车美容店服务。

⑤让员工了解公司的远景:公司的计划培训更能让员工留在公司服务,*重要的是员工升迁管理。

⑥完整的、有系统的教育训练:汽车美容店员工的教育训练大致可分为技术训练、专职知识、服务教育等3种。首先技术训练占有重要地位,由于汽车美容店以汽车美容技术为主,而技术内容每年都有新的流行趋势,顾客的需求也不断变化,所以定期举办技术培训,使员工跟得上时代的步伐。其次,汽车美容师的专职技术和专职知识越高超,其为汽车美容店带来的营业额也会越来越多。因此,汽车美容店应经常为员工提供汽车美容专职知识的培训教育工作。*后是服务训练,主要注重外在形象的包装,如每位员工的服装仪容及接待礼仪、服务礼仪都有定期训练。

经过正确有效的沟通,汽车快修连锁加盟店的经营者与员工之间形成了一种有效的沟通模式,工作技能得到增强,心情保持愉悦,自然就能保持*大的工作效率。

原文出处：www.chuangyejmw.com/qixiu/jiamengzhinan/1534.html