连锁酒店加盟怎么才能取得顾客的满意
- 2016-11-02 12:30:53
- 作者：加盟网
- 类型：创业人群
酒店加盟怎么才能取胜?酒店就是给用户提供服务的地方，那就在酒店服务上下功夫争取顾客吧!酒店服务要做到什么水平就可以算的上很好了，明天，小编就给你带来了，酒店加盟需要做到的5点酒店服务。
1、 特色服务 酒店经营不仅要求有完备的服务设施和娱乐项目，而且还要求有能在市场竞争中取胜的无独有偶的服务项目，特色服务表现在不同的经营项目及服务方式上，以此招徕顾客。
2、 特殊服务 这是酒店为方便顾客的特殊需要提供的一种服务。特殊服务主要是主动收费为顾客提供的额定服务，如赠送饮品，提供信息，联络用车等。
3、 重视服务 重视服务在酒店中往往容易被疏忽，而顾客对这些细微的服务又格外注重，比如，当某位顾客在入住的第二天或第二次入住同一家酒店时，服务人员能叫得出他的名字。这时他会感到自己受到了重视而快乐。另外，对顾客身份安康表示关心，对用户的忧郁表示关切和同情，对用户的新发型、新服饰表示赞赏，对顾客的某项成功表示祝贺等，都会让用户感到自己受到了重视。
4、 归属服务 酒店里的一切设备、设施的服务都是为了顾客的到来而准备的，所以应使顾客处处感到象在家里一样方便、舒适。要做到这一点就需要服务员在多理解用户的习惯和团体喜好的根底上，献上一片爱心，使顾客发生一种"这是我住的酒店"的归属感。这样，酒店不仅会临时从用户那儿受益，还会让用户成为酒店的*性推销员。
5 、光彩服务 "顾客就是上帝"的服务旨宗，体现顾客在酒店的中心位置。在酒店提供服务进程中，对每一位用户都按接待贵宾的规格和礼仪来服务，以体现出用户的位置和成就，从而使顾客发生自豪或光彩感。已经讲述完毕，你的酒店加盟做到这些服务了吗?假如还没有拿就赶忙麻溜的去做，离你挣大钱不远了!
原文出处：www.chuangyejmw.com/jiudian/chuangyerenqun/2724.html - 上一篇： 投资美容加盟店前期需要了解的内容
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