爱亲母婴店口碑如何掌握好经营技巧

2018-09-25 17:43:57
作者：加盟网

	优选项目	爱亲母婴生活馆
	所属行业	婴童>母婴店
	基本投资额	10-50万

　爱亲母婴店口碑投资母婴行业的人越来越多，加盟母婴店的人也越来越多，在关注了二胎政策，关注母婴行业的发展之余，也需要考虑到母婴店的经营，店面除了行业发展前景需要深究，也需要掌握经营技巧，除了优势技巧，也要发现问题，若是有阻碍到生财之道的禁忌，也需要学会躲避。

　　一、爱亲母婴店口碑服务顾客要有标准

　　①言谈举止会反映一个人的素养，所以当面对顾客的时候，要选择正确、适当的称呼，体现尊重的情况下，要慎重使用对顾客的称呼，不仅反映个人的素质，也在表明店面的形象，这样利于拉近与顾客之间的距离，有利于销售。

　　②人与人之间较基本的就是沟通，但是当遇到消费者的时候，说占0.3、听占0.45、阅读占到0.16、记录占0.09，这份数据很好的体现了当面对顾客的时候，聆听的重要性，学会倾听。

　　③顾客进店不管是闲逛还是有需求，都需要店员去发现，但是不可不去真正了解顾客所需，可通过与顾客的谈话，表情举止，态度了解顾客兴趣爱好，梦幻不要盲目或是强迫性推销。

　　④顾客进店后，根据顾客的穿着行为定义顾客的消费程度，而怠慢顾客，这是较不可取的，这不仅是大忌，而且会损害到店面的利益。

　　二、爱亲母婴店口碑店员自身要有约束

　　①很多消费者会通过店面的销售人员去判断品牌是否可取，店员的专业性以及经验能力决定了门店的销售情况，不管是从外到内，仪表仪容、形态举止、以及专业内容的掌握，职场就要有职业性举止。

　　②店内员工在真正向顾客推销产品的时候，一定要经过培训，了解产品，不仅要了解产品性质、有什么益处、满足什么需求等等，也需要了解产品在什么情况下使用较佳、出现问题的原因等，较重要的是能够解答顾客提出的疑问，建立信任感。

　　③消费者进店消费，大多数店员都会进行初步断定，然后根据其需要进行推荐产品，在与顾客交流的时候要懂得察言观色，但是不可表露出来，也不可以差别对待，会让对方认为不被重视，而选择其他店面。 ④很多店员当顾客对自己推荐的产品没有兴趣的时候，就会放弃推荐，垂头丧气，这样不仅不利于商品售出，而且顾客也会受到影响，即使没有购买所推荐的，店员应该洞察与分析力相结合，了解顾客所需，提供较符合顾客需求的建议。这样即使这次没有购买，但是对于你的真诚他有接收到，下次说不定就会购买。

　　爱亲母婴店加盟口碑对门店的经营其实除了产品之外，较需要关注的是服务，服务是门店经营的灵魂，所以各位经营者一定要避开禁忌，做好服务，努力去经营好自己的母婴店。

原文出处：www.chuangyejmw.com/muying/kaidianzhinan/15816.html