人性化服务是干洗店必胜的秘诀
- 2016-06-03 19:44:49
- 作者：加盟网
- 类型：加盟指南
常听人说顾客就是上帝，这句话让我们充分了解到顾客的重要性。对待顾客的态度直接决定了我们的服务质量，对于干洗连锁加盟店在服务过程中，*直接体现服务质量的就是店内的前台接件员，所以他们的服务至关重要。
干洗加盟店是为人服务的，它的服务收费一般都不会很高，与其他商品相比，价格的可塑性不是很大。从这个角度看，洗衣服务中的热忱比打折更重要。在这种情况下，*重要的就是服务质量，所以我们提倡的服务应以人为本，强调坚持人性化的服务。
人性化服务就是针对具体顾客，因人而异地采取各种方法，施以亲情式、朋友式服务。要站在顾客的立场上，主动替顾客着想，能超过顾客的愿望为*好。比如，顾客衣服的线缝脱落，应该免费为顾客缝好，纽扣掉了，应该主动为顾客配，顾客工作忙了，应该安排员工免费上门接件、送件，对一些衣物缺陷、疵点，应运用专业术语主动为顾客解释，如果场合、时间允许，还可以顺便介绍一些衣物保护小常识，顾客年岁大了，窗帘拆、装困难，应该安排员工免费为其做好等等。这些以人为本的人性化服务必将赢得大量的长期的洗涤消费者，从而实现社会效赫和经济效益的双丰收。干洗加盟店就是要以优质的服务让消费者在服务中感受到家庭劳动社会化的乐趣与方便，从而能不断地光顾洗衣店，成为忠实的顾客，形成一个良性循环的干洗加盟工作环境。
作为干洗连锁加盟店来说，对待顾客的方式就是店铺经营好坏的体现，通过一定的待客之道的培训，相信大多数的店员都能掌握好技巧。
原文出处：www.chuangyejmw.com/ganxi/jiamengzhinan/1042.html - 上一篇： 中国珠宝企业走向国际 发展机遇更多
- 下一篇： 饰品店新开张如何进货？少而精才是重点
- 相关资讯
